隐私政策

1. 我们收集的信息

我们可能收集以下信息：

• 账户信息，包括邮箱地址、姓名、头像和账户标识；
• 用户提交的参考素材、产品素材、提示词、脚本、生成任务输入及生成内容；
• 订阅和付款相关信息，包括订单、订阅状态、账单信息、付款状态和退款记录；
• 用户主动提交的客户支持请求和反馈；
• 服务运行所需的设备、浏览器、IP 地址、访问页面、功能使用、任务状态、日志、错误信息和安全记录。

用户使用 Google 登录时，我们可能从 Google 获取用户的姓名、邮箱地址、头像和 Google 账户标识。我们不会获取或保存用户的 Google 账户密码。

付款由 Stripe 处理。Advariant 不会保存用户完整的银行卡号或银行卡安全码。

2. 我们如何使用信息

我们可能将相关信息用于：

• 创建、维护和保护用户账户；
• 提供转录、创意分析、脚本生成、视频生成和素材管理功能；
• 处理订阅、积分、账单、付款、退款请求和客户支持；
• 维护服务稳定性、安全性并防止欺诈和滥用；
• 排查错误、分析功能使用情况并改进产品体验；
• 履行适用法律、监管和争议处理要求。

3. AI 服务与模型训练

我们不会使用用户上传的参考素材、产品素材、提示词、脚本或生成内容训练 Advariant 自有模型。

为提供用户请求的 AI 功能，相关内容可能被发送给第三方 AI 服务商进行处理。第三方服务商将按照其服务协议、数据处理条款和相关配置处理这些内容。

4. 第三方服务与跨境处理

为提供服务，我们可能使用第三方认证、支付、云计算、存储、数据分析、安全防护和 AI 模型服务。

相关服务商仅在提供产品功能、处理付款、维护安全、提供支持或履行合规要求所必需的范围内处理信息。由于部分服务商位于其他国家或地区，用户信息可能在用户所在国家或地区以外被处理或存储。

我们会采取合理措施，要求相关服务商按照适用的数据保护要求处理用户信息。

5. 数据保存

用户生成内容按照其所购套餐页面展示的保存期限保留。保存期限届满后，相关内容可能被删除且无法恢复。

账户信息通常在账户存续期间保留。账户关闭后，我们会在合理期限内删除或匿名化相关信息。

订单、账单、付款、退款、争议和安全记录可能根据适用法律、财务、税务、风控及争议处理需要保留必要期限。

6. 数据分析与相关技术

我们可能使用 Cookie、分析工具或类似技术收集设备、浏览器、IP 地址、访问页面、功能使用和错误记录，以维护服务、了解产品使用情况并改进用户体验。

用户可以通过浏览器设置限制或删除 Cookie，但这可能影响部分功能正常使用。

7. 数据安全

我们会采取合理的技术和组织措施保护用户信息，防止未经授权的访问、使用、泄露、修改或丢失。

但任何互联网服务都无法保证绝对安全。用户应妥善保护账户凭证，并避免上传无权使用或不应交由本服务处理的敏感信息。

8. 用户权利

用户可以联系我们，请求访问、更正或删除与账户相关的信息。

我们会在合理范围内处理相关请求，但可能保留为提供服务、维护安全、处理付款与争议或履行法律义务所必需的信息。为保护账户安全，我们可能在处理请求前验证用户身份。

9. 未成年人

Advariant 面向商业和专业使用场景，仅供年满 18 周岁或达到所在地区法定签约年龄的用户使用。

10. 政策变更

我们可能根据产品功能、法律要求或服务提供方式的变化更新本隐私政策。更新后的版本将在本页面发布，并以页面显示的生效日期为准。

11. 联系我们

Advariant 由 NEUXMIND (SINGAPORE) PTE. LTD. 运营。

如对本隐私政策或个人信息处理方式有任何问题，或者希望行使相关数据权利，请联系数据保护负责人：HKdeveloper@neuxmind.ai